1. Ubicación profesional y orientación en el mercado de trabajo
[Ficha de Trabajo] [Apunte]
1.1. La empresa
1.2. El mercado laboral
1.3. Inserción laboral y procesos de búsqueda de empleo
2. Nociones generales del secretariado
[Ficha de Trabajo] [Apunte]
2.1. Introducción
2.2. Funciones básicas del secretariado
2.3. Principios éticos
3. El ser y el parecer
[Ficha de Trabajo] [Apunte]
3.1. Las diversas formas de comunicar
3.2. Presentaciones y cumplimientos
3.3. Tratamientos honoríficos
4. Escribir y responder la comunicación escrita
[Ficha de Trabajo] [Apunte]
4.1. La correspondencia
4.2. Correspondencia oficial
4.3. Descripción de los diferentes documentos
4.4. Reglas ortográficas
4.5. Legibilidad
4.6. Lectura y comprensión de los textos
4.7. Estructura de la respuesta a dar al texto escrito
5. Hablar y escuchar: la comunicación oral
[Ficha de Trabajo] [Apunte]
5.1. El teléfono instrumento de imagen
5.2. Algunas reglas básicas al teléfono
5.3. Protocolo del teléfono
5.4. El contestador automático
5.5. El móvil o teléfono celular
6. Organización de la agenda de trabajo y eventos
[Ficha de Trabajo] [Apunte]
6.1. Gestión de la agenda del jefe
6.2. Planificación diaria, mensual y anual
6.3. Organización de eventos
7. Organización de locales
[Ficha de Trabajo] [Apunte]
7.1. Consideraciones Geográficas
7.2. Dimensión
7.3. Espacio Interior
7.4. Espacio Exterior
7.5. Procurar el local ideal
7.6. El contacto - visita al local
7.7. Decoración de las salas
8. Atención de Clientes
[Ficha de Trabajo] [Apunte]
8.1. Visión hacia el cliente.
8.2. Manejar clientes difíciles o especiales.
8.3. Reglas básicas para mantener una relación
9. El archivo
[Ficha de Trabajo] [Apunte]
9.1. Introducción
9.2. Elementos del archivo
9.3. Guías clasificatorias
9.4. Sistema de Clasificación de archivo
9.5. Nociones básicas del documento de archivo
9.6. Apertura de un expediente de archivo
9.7. Registro y descripción del expediente de archivo
9.8. Control de documentos confidenciales
10. Introducción a la Mecanografía
[Ficha de Trabajo] [Apunte]
10.1. Indicaciones importantes
10.2. Digitación
10.3. Irregularidad del espacio
10.4. Regularidad y precisión
10.5. Labor innecesaria
10.6. Distribución de la escritura
10.7. Medios para aumentar la velocidad en la escritura
11. Fundamentos de la operación de Microcomputadoras
[Ficha de Trabajo] [Apunte]
11.1. Introducción
11.2. Organización del Hardware de una Microcomputadora
11.3. Definición y clasificación del software
11.4. El ciclo del procesamiento y el hardware de la microcomputadora
11.5. El sistema operativo
11.6. Aplicaciones
11.7. Redes
11.8. Descripción del Teclado
12. Sistema Operativo
[Ficha de Trabajo] [Apunte]
12.1. Iniciación a Windows
12.2. Manejo del ratón
12.3. El escritorio (desktop)
12.4. El panel de control
12.5. Accesorios de Windows
12.6. Diez consejos a recordar sobre Windows
12.7. Características específicas de Windows
13. Procesador de palabras
[Ficha de Trabajo] [Apunte]
13.1. ¿Qué es un Procesador de palabras?
13.2. Primer contacto con el Word
13.3. Administración de documentos
13.4. Escribir y editar
13.5. Formatos
13.5. Inserción de elementos
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