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Test Vendedor 01
Vendedor

Clave: 2003SF9S8CO01
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Pregunta 1 : Los trabajos de ventas pueden agruparse:
creación de la venta, toma de pedidos, apoyo.
investigación, desarrollo de la venta, apoyo.
Pregunta 2 : El principal objetivo de apoyar a los vendedores:
es proporcionar relaciones potenciales y cultivar la buena voluntad del cliente.
es proporcionar servicios especializados y cultivar la buena voluntad del cliente.
Pregunta 3 : Las fuerzas de venta de los mayoristas en su mayoría son:
venta directa.
venta por catálogo.
Pregunta 4 : Son pasos en el proceso de hacer una venta:
Prospección y Calificación, Cierre de la Venta.
Contactos y Principio de la Venta, Muestreo y estudio de necesidades.
Pregunta 5 : El objetivo final de toda presentación de venta es:
Convencer al cliente en una relación de ventas duradera.
Realizar una venta.
Pregunta 6 : Un golpe sobre la mesa, apuntar con el dedo, denota:
Enfado
Aburrimiento
Nada
Pregunta 7 : El éxito de la argumentación es:
conocimiento en profundidad del producto o servicio.
conocer las las necesidades del cliente.
Todas las anteriores.
Pregunta 8 : Las objeciones son:
desventajas que el cliente ve en tu producto.
dificultades que el cliente ve en tu oferta.
Pregunta 9 : Esta técnica sirve ante objeciones que son opiniones, sentimientos o inquietudes:
Transformación
Boomerang
Balanza
Ninguna de las anteriores
Pregunta 10 : Damos dos alternativas que presupone el cierre de la venta.
Cierre de gancho.
Cierre alternativo.
Pregunta 11 : El cliente infeliz es aquel que:
son individuos que caminan con aire hostil.
son individuos enojados y violentos.
Pregunta 12 : Hacer que este cliente explique lo que busca es una tarea penosa.
Es el cliente quejoso habitual
Es el cliente que no habla
Pregunta 13 : La voz del cliente se escucha en:
en sus expresiones verbales.
en sus expresiones no verbales.
Las respuestas anteriores son válidas.

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