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Curso atención telefónica

Temas TOP
- Visión hacia el cliente
- ¿Qué no son las 5s?
- Introducción a la informática, la computadora
- Curso de Ventas
- Elementos para las tareas de limpieza
- Técnicas para pintar
- Tratamiento del correo electrónico no deseado

Contenido programático:

1. Comunicación verbal
2. Forma y contenido
3. Estructura básica de la comunicación telefónica
4. Escucha activa
5. Actitud no defensiva

Evaluación: